10月23日出版的《青年報》第四版，頭條報道我校即將上崗的進博會志愿者風采。文章以《以青春之聲筑溝通之橋》為題，講述了人工智能學部學生廖依楠與能源與機械工程學院學生馬圣美用心用情做好志愿服務準備的故事。《青春上?！房蛻舳擞?0月22日也全文發布。

報道全文如下：

《青春上?！?nbsp;掌握多語言的進博會“小葉子”，以青春之聲筑溝通之橋

第八屆進博會即將來臨，如何更好地向中外來賓介紹承載進博精神的文創產品？如何在偌大的展館里化身“活地圖”？帶著這兩個關鍵問題，來自上海電力大學的兩位“小葉子”志愿者廖依楠與馬圣美，已做好準備。她們一位是持有法語四級證書的二年級“小葉子”，一位是在校選修日語課程的一年級“小葉子”，她們將憑借熟練的多語言技能與飽滿的服務熱情，在不同志愿崗位上為中外來賓搭建起溝通的橋梁，期待在進博會的舞臺上書寫屬于自己的青春故事。

文創館里的“傳播者”

用法語講好進博文創館“爆款”

廖依楠與進博會的緣分，早已在去年的服務中埋下伏筆。談及為何今年再次報名“小葉子”，廖依楠說是上一屆進博會志愿服務經歷留下的深刻記憶，比如場館里巡邏時的責任感，和其他“小葉子”圍坐分享志愿者經驗的溫暖時刻，還有“被需要、能奉獻”的價值感，讓她對這個身份產生了深深的歸屬感。

“去年服務結束后，我總忍不住懷念在進博會的日子，”廖依楠笑著說，“今年不僅想做好本職工作，更想幫新加入的伙伴盡快適應，把這份熱情傳下去?！边@份對志愿服務的堅守，讓她近期為志愿工作做好充分的準備，而她的法語技能更是成為服務文創館的“秘籍”。

說起自學法語的經歷，來自計算機學院的廖依楠說，“最初出于個人興趣，學一門語言，就能讀懂一個國家的故事”。憑借著這份堅持，加上之前的一點基礎，她僅用半年時間便在2025年6月通過了法語四級。如今，這份法語技能成了她服務文創館的底氣?！敖衲赀M博會如果遇到法國嘉賓，我能直接用法語提供指引與咨詢，拉近溝通距離。我還提前準備了文創產品的法語介紹短句，想帶著外國來賓讀懂‘爆款’‘進寶’吉祥物與非遺、文物結合的設計巧思，分享文創產品背后的中國傳統文化，呼應 ‘新時代，共享未來’的理念?！?/p>

廖依楠告訴記者，她希望能成為中法文化交流的紐帶，在服務中留意文化差異，用友好與專業讓外國嘉賓感受中國溫度。在她看來，文創館的志愿工作是展示進博會文化與上海城市形象的窗口。

為此，廖依楠提前從官方渠道和新聞里了解文創館的設計目的，深入了解每款產品的文化內涵，比如“進寶”如何體現中華文化的包容性，如何呼應全球合作精神。“只有自己先懂了，才能給游客講出故事，而不是念說明書?！彼€琢磨出了差異化的介紹方式，面向年輕游客，多聊產品的創意設計；面向外國嘉賓，重點解讀中國文化元素?！跋Ｍㄟ^生動的講述，讓進博文創吸引中外來賓?！?/p>

展館里的“活地圖”

發揮多語言特長做好答疑解惑

與廖依楠不同，來自能機學院的馬圣美是第一次以“小葉子”的身份參與進博會，這個機會對她而言格外珍貴。馬圣美說，“我已經大三了，想抓住這次能成為‘小葉子’的機會。”更讓她心動的是幫助別人獲得的快樂，她喜歡和不同的人交流，她希望通過自己日語和英語技能，更好地做好志愿服務工作。

大一時，馬圣美在全國大學生英語競賽獲得二等獎。而日語學習，則是興趣與課程學習的結合。課堂上，她選修了學校的日語課程，打下了系統的語法與詞匯基礎；課余時間，她會看動漫和影視作品，讀簡單的原文讀物，在興趣里培養語感。

談及如何在志愿工作中發揮語言優勢，馬圣美告訴記者，遇到有需求的外國展商或觀眾，她可以用日語或英語指引方向，減少語言障礙。如果碰到能源領域的咨詢，還可以結合自己的能源與動力工程專業，更快理解需求，甚至協助傳遞基礎的專業信息，讓服務更精準。

為了避免服務中出現差錯，馬圣美做足了“功課”。她把場館布局圖和重點功能區，比如展廳入口、服務臺和衛生間，反復記憶，還親手畫了簡易路線圖。此外，她反復琢磨證件查驗的流程，不同顏色證件對應的通行區域，她都記在小本子上，時刻提醒自己不能出錯。甚至連可能遇到的問題，她都提前想好了應對話術，比如觀眾找不到證件、不清楚巡查規則，她會準確地解答，既要專業，又要讓對方感受到親和力?！拔蚁胱屆恳粋€找我幫忙的人都覺得安心。”馬圣美的話里滿是真誠。

廖依楠與馬圣美正是上海電力大學77名第八屆進博會“小葉子”的縮影，這兩位志愿者告訴記者，學校已經開展經驗分享、崗前培訓等多樣化的培訓，從儀容儀表到服務規范用語，再到跨文化交流技巧，讓“小葉子”更深刻認識到志愿服務背后的青年使命擔當。

在進博會這場全球盛會上，正是這樣一群“小葉子”，用青春之聲搭建起連接世界的橋梁，讓“新時代，共享未來”的理念，在每一次順暢的溝通中、每一次溫暖的服務中，變得更加真切可感。

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